Algemene Voorwaarden | TractionMovies

Algemene Voorwaarden Delta Studios (TractionMovies en Strugglebus)

Sep 25, 2026 ·

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Delta Studios VOF, ook als die worden geleverd onder de handelsnaam TractionMovies of Strugglebus.

Gegeven

Onderneming - Delta Studios VOF

Handelsnamen - Delta Studios, TractionMovies, Strugglebus

KvK-nummer - 86240404

Vestigingsnummer - 000052228290

Adres - Spaarneweg 14, 2142 EN Cruquius

E-mail - info@deltastudios.nl

Telefoon - +31 6 21967418

Opbouw

Deel I Algemeen geldt altijd.
Module A Productie geldt voor video, foto, grafisch ontwerp en content (TractionMovies).
Module B Coaching, training en events geldt voor 1-op-1 sessies, workshops, masterclasses, masterminds en retreats (Strugglebus).
Module C Implementatie en systemen geldt voor het inrichten van CRM, software/ tools, automatiseringen, portals en andere systemen (Strugglebus).
Module D Lidmaatschap en online tools geldt voor abonnementen, memberships en online omgevingen.

Bij strijd tussen een module en Deel I gaat de module voor. Bij strijd tussen een offerte of overeenkomst en deze voorwaarden gaat de offerte of overeenkomst voor.

Deel I Algemeen

Artikel 1 Definities

Opdrachtnemer: Delta Studios VOF, handelend onder de namen Delta Studios, TractionMovies en Strugglebus, en haar vennoten.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Deelnemer: de persoon die namens Opdrachtgever deelneemt aan een sessie, training, mastermind, event of online omgeving.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, waaronder een geaccepteerde offerte, een aankoop via een checkout of een ondertekend voorstel.
Werk: alles wat Opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst maakt of levert, zoals beeld, video, ontwerp, strategie, plannen, templates, trainingsmateriaal, automatiseringen en systeeminrichtingen.
Traject: een samenhangende reeks diensten over een afgesproken periode, zoals een begeleidings- of implementatietraject.
Schriftelijk: per brief, e-mail of via een digitaal systeem, zoals een klantportaal of digitale ondertekening.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst van Opdrachtnemer, voor zover partijen daar niet uitdrukkelijk en schriftelijk van afwijken.
Opdrachtnemer werkt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers. Wie een overeenkomst sluit, verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Deze voorwaarden gelden ook voor derden die Opdrachtnemer bij de uitvoering inschakelt. Die derden en de vennoten van Opdrachtnemer kunnen zich rechtstreeks op deze voorwaarden beroepen.
Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijft de rest volledig van kracht. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke ligt.
Bij onduidelijkheid over de uitleg, of bij een situatie die niet in deze voorwaarden is geregeld, geldt de geest van deze voorwaarden.
Vraagt Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving, dan verliest Opdrachtnemer daarmee niet het recht om dat in andere gevallen wel te doen.

Artikel 3 Offertes en totstandkoming

Offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend. Staat er geen termijn in, dan vervallen ze na 30 dagen.
Opdrachtnemer is niet gebonden aan een offerte met een kennelijke vergissing of verschrijving.
Prijzen zijn exclusief btw en exclusief reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld.
Wijkt de aanvaarding af van de offerte, dan is Opdrachtnemer daar niet aan gebonden, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een deel van de prijs. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie van de offerte, door betaling via een checkout, of doordat Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever start met de uitvoering.

Artikel 4 Uitvoering

Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Opdrachtnemer mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten.
Een opgegeven termijn is nooit een fatale termijn. Bij overschrijding moet Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.
Opdrachtnemer mag de overeenkomst in fasen uitvoeren en elke fase apart factureren. Opdrachtnemer mag een volgende fase opschorten tot Opdrachtgever de vorige schriftelijk heeft goedgekeurd.
Opdrachtgever levert tijdig alle gegevens, toegang en medewerking die nodig zijn. Gebeurt dat niet, dan mag Opdrachtnemer de uitvoering opschorten en de extra kosten tegen het geldende tarief in rekening brengen. Een uitvoeringstermijn start pas als alles is aangeleverd.
Werkt Opdrachtnemer op een locatie van Opdrachtgever, dan zorgt Opdrachtgever kosteloos voor de redelijk gewenste faciliteiten.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige gegevens van Opdrachtgever.

Artikel 5 Wijziging van de overeenkomst en prijzen

Blijkt tijdens de uitvoering dat de overeenkomst moet worden aangepast of aangevuld, dan passen partijen deze in overleg aan. Dat kan gevolgen hebben voor prijs en planning. Opdrachtnemer geeft zo veel mogelijk vooraf een prijsopgave.
Opdrachtnemer voert een wijziging pas uit na akkoord van Opdrachtgever op prijs en planning. Dat is geen tekortkoming van Opdrachtnemer en geen reden voor Opdrachtgever om op te zeggen.
Opdrachtnemer mag een wijzigingsverzoek weigeren als dit gevolgen heeft voor de kwaliteit of omvang van het werk.
Opdrachtnemer mag een vaste prijs verhogen als de verhoging voortkomt uit wet- of regelgeving, of uit omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien waren.
Indien Opdrachtnemer binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst de prijs verhoogt met meer dan 10%, is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst uitsluitend voor de toekomst schriftelijk te ontbinden. Dit ontbindingsrecht vervalt indien Opdrachtnemer schriftelijk verklaart de overeenkomst alsnog tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs te zullen uitvoeren. Prijsverhogingen tot en met 10%, of prijsverhogingen die plaatsvinden na verloop van drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst, geven Opdrachtgever geen recht op ontbinding.
Opdrachtnemer mag tarieven van doorlopende overeenkomsten één keer per kalenderjaar indexeren. Opdrachtnemer meldt dit minimaal 30 dagen vooraf.

Artikel 6 Annulering en verplaatsing van afspraken

Een afspraak voor werkzaamheden, zoals een shoot, een 1-op-1 sessie of een strategiesessie, kan tot 72 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.
Bij annulering of verplaatsing tussen 72 en 36 uur voor aanvang betaalt Opdrachtgever 25% van het afgesproken tarief.
Bij annulering of verplaatsing binnen 36 uur voor aanvang betaalt Opdrachtgever 50% van het afgesproken tarief.
Verschijnt Opdrachtgever niet zonder bericht (no-show), dan is het volledige tarief verschuldigd.
Voor groepsprogramma's, events en retreats gelden de afwijkende regels uit Module B.
Annuleert Opdrachtgever een opdracht geheel of gedeeltelijk, dan betaalt Opdrachtgever het al verrichte werk, de gemaakte en bestelde kosten en de gereserveerde tijd volledig.

Artikel 7 Duur, opschorting, ontbinding en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard ervan anders blijkt of partijen schriftelijk anders afspreken.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd of een traject kan niet tussentijds door Opdrachtgever worden opgezegd. Artikel 7:408 lid 1 BW is uitgesloten. Opdrachtgever blijft de volledige afgesproken vergoeding verschuldigd.
Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden als Opdrachtgever niet, niet volledig of niet op tijd nakomt, als er goede grond is te vrezen dat Opdrachtgever niet zal nakomen, als gpevraagde zekerheid uitblijft, of als door vertraging aan de kant van Opdrachtgever nakoming tegen de oorspronkelijke voorwaarden niet meer kan worden gevergd.
Opdrachtnemer mag de overeenkomst ook ontbinden als nakoming onmogelijk is of als ongewijzigde voortzetting in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd.
Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Opdrachtnemer direct opeisbaar. Opdrachtnemer is bij opschorting of ontbinding geen schadevergoeding verschuldigd. Is de ontbinding aan Opdrachtgever toe te rekenen, dan vergoedt Opdrachtgever de schade van Opdrachtnemer.
Zegt Opdrachtnemer tussentijds op zonder dat dit aan Opdrachtgever te wijten is, dan zorgt Opdrachtnemer in overleg voor overdracht van de resterende werkzaamheden. Extra kosten daarvan zijn voor Opdrachtgever.
Bij faillissement, surseance van betaling, liquidatie, schuldsanering of beslag op het vermogen van Opdrachtgever mag Opdrachtnemer de overeenkomst direct beëindigen zonder schadevergoeding. Alle vorderingen zijn dan direct opeisbaar.

Artikel 8 Overmacht

Opdrachtnemer hoeft een verplichting niet na te komen als dat wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan Opdrachtnemer te wijten is.
Onder overmacht valt naast wat wet en rechtspraak daaronder verstaan: ziekte van de uitvoerende persoon, stakingen, storingen bij internet-, hosting- of softwareleveranciers, extreme weersomstandigheden en maatregelen van de overheid.
Opdrachtnemer mag verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Duurt dit langer dan redelijk, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Het deel dat al is uitgevoerd en zelfstandige waarde heeft, mag Opdrachtnemer apart factureren.

Artikel 9 Betaling en incassokosten

Betaling gebeurt vooraf aan de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Facturen achteraf hebben een standaard betaaltermijn van 14 dagen.
Opdrachtnemer mag vooruit, in termijnen of periodiek factureren. Trajecten, programma's en lidmaatschappen worden vooraf betaald, tenzij anders afgesproken.
Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot volledige betaling.
Bij verzuim mag Opdrachtnemer de uitvoering opschorten en de toegang tot sessies, online omgevingen, portals en geleverde systemen blokkeren tot volledig is betaald.
Betalingen gaan eerst af van de kosten, dan van de rente en daarna van de hoofdsom. Opdrachtnemer mag een betaling weigeren als Opdrachtgever een andere volgorde aanwijst.
Opdrachtgever mag niet verrekenen. Bezwaar tegen een factuur schort de betaalplicht niet op.
Alle redelijke kosten van incasso buiten rechte zijn voor Opdrachtgever, berekend volgens de Nederlandse incassopraktijk (Rapport Voorwerk II). Zijn de werkelijke kosten hoger en noodzakelijk, dan gelden die. Gerechtelijke en executiekosten komen ook voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 10 Geen resultaatgarantie

Opdrachtnemer geeft advies, begeleiding, trainingen en implementaties op basis van ervaring en best practices. Opdrachtnemer garandeert geen specifiek resultaat, zoals omzet, winst, leads, conversie, bereik of groei.
Het resultaat hangt mede af van de inzet van Opdrachtgever, de markt en factoren buiten de invloed van Opdrachtnemer. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die Opdrachtgever neemt en voor de uitvoering daarvan.
Voorbeelden, cases en cijfers die Opdrachtnemer deelt, zijn illustratief en geen belofte.

Artikel 11 Onderzoek en klachten

Opdrachtgever controleert het geleverde direct na levering. Zichtbare gebreken meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na levering schriftelijk. Niet-zichtbare gebreken meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, met een zo precies mogelijke omschrijving.
Een klacht schort de betaalplicht niet op.
Is een klacht terecht, dan kiest Opdrachtnemer tussen herstel, vervanging of een passende vergoeding. Een later gemelde klacht geeft geen recht meer op herstel, vervanging of vergoeding.
Is een klacht ongegrond, dan zijn de kosten van het onderzoek voor Opdrachtgever.
Vorderingen en verweren tegen Opdrachtnemer en de door Opdrachtnemer ingeschakelde derden verjaren één jaar nadat Opdrachtgever het feit kende of redelijkerwijs kon kennen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot wat in dit artikel staat. Dit geldt ook voor de vennoten van Opdrachtnemer en voor ingeschakelde derden.
Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade. Dat zijn uitsluitend de redelijke kosten om oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie alsnog te laten voldoen en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data en schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht, of het deel daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij doorlopende overeenkomsten is dit maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in de 3 maanden voor het schadeveroorzakende feit heeft betaald.
De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Opdrachtnemer in dat geval uitkeert.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van advies, coaching of training, noch voor fouten, storingen of wijzigingen bij software of diensten van derden.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevenden.

Artikel 13 Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, als de oorzaak niet aan Opdrachtnemer te wijten is.
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer ook voor aanspraken van derden over materiaal, gegevens, beeld of informatie die Opdrachtgever aanlevert, en over het gebruik dat Opdrachtgever maakt van het werk.
Wordt Opdrachtnemer aangesproken, dan staat Opdrachtgever Opdrachtnemer in en buiten rechte bij. Doet Opdrachtgever dat niet, dan mag Opdrachtnemer zelf maatregelen nemen. Alle kosten en schade daarvan zijn voor Opdrachtgever.

Artikel 14 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het werk blijven bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Opdrachtgever krijgt alleen de gebruiksrechten die in deze voorwaarden, de toepasselijke module of de overeenkomst staan.
Gebruiksrechten gaan pas over als Opdrachtgever alles volledig heeft betaald.
Methodiek: de werkwijzen, frameworks, modellen, templates, checklists, trackers, scripts, trainingsmaterialen en tools van Opdrachtnemer blijven altijd eigendom van Opdrachtnemer, ook als ze voor Opdrachtgever zijn aangepast. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om deze te gebruiken voor de eigen onderneming.
Opdrachtgever mag de methodiek en materialen niet doorverkopen, verspreiden, publiceren of gebruiken om eigen klanten te coachen, trainen of adviseren, zonder schriftelijke toestemming.
Opdrachtnemer mag kennis en ervaring die tijdens de opdracht is opgedaan voor andere doeleinden gebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gedeeld.

Artikel 15 Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat uit de aard ervan volgt, zoals financiële cijfers, klantgegevens, strategieën en bedrijfsprocessen.
De geheimhouding geldt niet als een partij wettelijk of door een rechterlijke uitspraak verplicht is informatie te delen, of als de informatie al openbaar was.
De geheimhouding geldt tijdens de overeenkomst en tot 2 jaar na afloop.

Artikel 16 Gebruik van AI

Opdrachtnemer mag bij de uitvoering AI-tools gebruiken, zoals voor analyse, tekst, beeld, video en automatisering. Opdrachtnemer controleert de output en blijft verantwoordelijk voor het geleverde werk.
Opdrachtgever mag geleverd beeld gebruiken met AI voor algemene beeldbewerking of voor nieuwe content die niet herleidbaar is tot de personen in het beeld.
Het is Opdrachtgever verboden om beeld met modellen of andere natuurlijke personen te gebruiken voor het trainen van AI-modellen of voor het maken van deepfakes of lookalikes met hun beeltenis. Dit geldt als inbreuk op het portretrecht en de gebruikslicentie. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken hierover, inclusief juridische kosten en schadevergoedingen.
AI-gebruik van de beeltenis van een model kan alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming en tegen een aanvullende vergoeding.

Artikel 17 Privacy en persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring op de website.
Verwerkt Opdrachtnemer persoonsgegevens namens Opdrachtgever, bijvoorbeeld in een CRM, automatisering, AI of klantportaal, dan is Opdrachtnemer verwerker en Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst. Tot die is getekend, verwerkt Opdrachtnemer die gegevens alleen voor de uitvoering van de opdracht en volgens de instructies van Opdrachtgever.
Opdrachtgever garandeert dat Opdrachtgever een geldige grondslag heeft voor de persoonsgegevens die Opdrachtgever aanlevert of laat verwerken, en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken hierover.

Artikel 18 Portfolio, cases en testimonials

Opdrachtnemer mag de naam en het logo van Opdrachtgever noemen als referentie.
Voor productiewerk geldt de portfoliolicentie uit Module A.
Cases met cijfers, resultaten of andere bedrijfsinformatie uit coaching- of implementatietrajecten publiceert Opdrachtnemer alleen met schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
Deelt Opdrachtgever uit eigen beweging een review of testimonial, dan mag Opdrachtnemer die gebruiken voor marketing, met naam en bedrijf van Opdrachtgever.

Artikel 19 Toepasselijk recht, geschillen en vindplaats

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt. Opdrachtnemer mag het geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Deze voorwaarden staan op de websites van Opdrachtnemer (deltastudios.nl, tractionmovies.com en de Strugglebus.nl) en worden meegestuurd met iedere offerte en getoond bij iedere checkout.
Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Van toepassing is de versie die gold toen de overeenkomst tot stand kwam. Bij doorlopende overeenkomsten gaat een nieuwe versie in 30 dagen nadat Opdrachtnemer die heeft gemeld.
De Nederlandse tekst is bepalend.

Module A Productie

Deze module geldt voor video, foto, grafisch ontwerp en andere content die Opdrachtnemer maakt, onder meer onder de naam TractionMovies.

A1 Levering en gebruik

Opdrachtnemer levert een selectie van bewerkt materiaal. Opdrachtnemer levert nooit al het onbewerkte materiaal.
Opdrachtgever mag het geleverde werk gebruiken op de eigen kanalen van Opdrachtgever, zoals website, social media, nieuwsbrieven en presentaties, tenzij in de overeenkomst anders is afgesproken.
Voor gebruik door derden vraagt Opdrachtgever vooraf toestemming aan Opdrachtnemer. Gebruik door derden mag alleen met naamsvermelding van Opdrachtnemer en als het werk onbewerkt blijft.
Opdrachtgever mag het werk niet doorverkopen, als betaalmiddel gebruiken, verpanden of anderszins bezwaren.

A2 Portfoliolicentie

Opdrachtgever geeft Opdrachtnemer een royaltyvrije licentie om het werk te kopiëren en te verspreiden voor eigen marketing en portfolio, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

A3 Goedkeuring en correcties

Zodra het werk is gemaakt en verzonden, is het definitief. Correctie- en herbewerkingsverzoeken worden alleen geaccepteerd als het werk aantoonbaar afwijkt van de afgesproken stijl, tenzij de overeenkomst correctierondes noemt.
Gebruikt Opdrachtgever het werk commercieel, zoals in social posts, pitchdecks of marketingmateriaal, zonder formele goedkeuring, dan geldt dat als goedkeuring.

A4 Rechten van Opdrachtgever

Voor ieder product, iedere locatie en ieder persoon die Opdrachtgever laat vastleggen, garandeert Opdrachtgever dat Opdrachtgever over alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen beschikt en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden, zoals privacy- of intellectuele eigendomsrechten.

A5 Producten

Opdrachtgever verpakt producten die voor een opname worden opgestuurd zodanig dat ze tijdens transport niet beschadigen.
Opdrachtnemer stuurt producten na afloop graag terug, maar kan niet garanderen dat ze in de oorspronkelijke staat zijn.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten van koeriersdiensten. Raakt een product zoek of beschadigd tijdens transport, dan levert Opdrachtgever een nieuw exemplaar.

A6 Terugbetaling

Zodra de productie is gestart, is volledige restitutie niet meer mogelijk.
Na afloop van de shoot of levering van het werk is restitutie niet meer mogelijk, tenzij Opdrachtnemer de wet of deze voorwaarden heeft geschonden.
Er is geen recht op restitutie als Opdrachtgever van gedachten is veranderd over stijl of thema, de dienst niet meer nodig heeft, of onduidelijk was over de dienstverlening van Opdrachtnemer.

Module B Coaching, training en events

Deze module geldt voor 1-op-1 sessies, strategiesessies, begeleidingstrajecten, workshops, masterclasses, masterminds en retreats, onder meer onder de naam Strugglebus.

B1 Sessies en trajecten

Sessies in een traject of strippenkaart zijn geldig binnen de looptijd uit de overeenkomst. Staat daar niets, dan zijn ze 6 maanden geldig na de start. Niet gebruikte sessies vervallen daarna zonder restitutie.
Voor het verplaatsen en annuleren van individuele sessies geldt artikel 6 van Deel I.
Opdrachtgever voert afgesproken acties en huiswerk tussen sessies zelf uit. Vertraging aan de kant van Opdrachtgever verlengt de looptijd van het traject niet. Tenzij anders afgesproken.
Opdrachtnemer mag een sessie verplaatsen bij ziekte of overmacht en plant deze dan zo snel mogelijk opnieuw in.

B2 Groepsprogramma's, retreats en fysieke events(workshops, masterclasses, masterminds)

Annulering door Opdrachtgever tot 30 dagen voor aanvang: 50% van de prijs is verschuldigd. Binnen 30 dagen voor aanvang: de volledige prijs is verschuldigd. Een vervangende deelnemer is toegestaan tot 7 dagen voor aanvang.
Gemiste sessies worden niet ingehaald of terugbetaald.
Opdrachtnemer mag een groepsprogramma verplaatsen of annuleren bij te weinig aanmeldingen. Bij annulering betaalt Opdrachtnemer het betaalde bedrag terug. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.
Alles wat deelnemers in een groepsprogramma delen over hun onderneming is vertrouwelijk. Deelnemers delen dit niet buiten de groep.
Opdrachtnemer mag een deelnemer uitsluiten die de sessies verstoort of de vertrouwelijkheid schendt, zonder restitutie.
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun reis, verzekering en persoonlijke eigendommen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen.
Voor diensten van derden, zoals accommodatie en catering, gelden ook de voorwaarden van die derden.

B3 Opnames

Opdrachtnemer mag sessies opnemen om ze te delen met deelnemers of voor interne kwaliteitsverbetering. Opdrachtnemer meldt dat vooraf.
Opnames van groepsprogramma's zijn alleen bestemd voor deelnemers en mogen niet worden gedeeld of gepubliceerd.
Voor publicatie van opnames waarin deelnemers herkenbaar zijn, vraagt Opdrachtnemer vooraf toestemming.
Opdrachtgever mag sessies niet zonder toestemming van Opdrachtnemer opnemen.

B4 Materialen

Werkboeken, templates, slides en andere materialen vallen onder artikel 14 van Deel I. Ze zijn alleen voor eigen gebruik binnen de onderneming van Opdrachtgever.

B5 Terugbetaling

Na de start van een traject of programma is restitutie niet mogelijk, ook niet bij gedeeltelijke deelname.
Er is geen recht op restitutie als Opdrachtgever van gedachten is veranderd over de aanpak of strategie, de dienst niet meer nodig heeft, niet deelneemt, of niet het verwachte resultaat behaalt.

Module C Implementatie en systemen

Deze module geldt voor het inrichten, bouwen en koppelen van systemen voor Opdrachtgever, zoals CRM, automatiseringen, AI, software, funnels, klantportalen, websites en integraties.

C1 Tools van derden

Opdrachtnemer werkt met software en platformen van derden. Voor het gebruik daarvan gelden ook de voorwaarden van die leveranciers.
Accounts en licenties staan op naam van Opdrachtgever en worden door Opdrachtgever betaald, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen, datalekken, prijswijzigingen, gewijzigde functies of API's, of het stoppen van diensten door deze derden. Aanpassingen die daardoor nodig zijn, zijn meerwerk.

C2 Toegang en data

Opdrachtgever geeft Opdrachtnemer tijdig de benodigde toegang en inloggegevens. Opdrachtgever wijzigt wachtwoorden na afronding van de opdracht.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor back-ups van eigen data, voor en tijdens de werkzaamheden.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van data, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Voor persoonsgegevens die Opdrachtnemer namens Opdrachtgever verwerkt, geldt artikel 17 van Deel I.

C3 Oplevering en acceptatie

De omvang van het werk staat in de offerte. Werk dat daar niet in staat, is meerwerk en wordt vooraf besproken.
Het werk bevat het aantal correctierondes uit de offerte. Staat daar niets, dan is dat één ronde per onderdeel.
Opdrachtgever test het opgeleverde werk binnen 7 dagen en meldt gebreken schriftelijk. Meldt Opdrachtgever niets, of neemt Opdrachtgever het werk in gebruik, dan geldt het als geaccepteerd.
Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren.

C4 Gebruiksrecht

Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een onbeperkt recht om het ingerichte systeem te gebruiken en aan te passen voor de eigen onderneming.
Onderdelen die onder artikel 14 lid 3 van Deel I vallen, zoals standaard templates en workflows van Opdrachtnemer, mag Opdrachtgever alleen binnen de eigen onderneming gebruiken.

C5 Onderhoud en aanpassingen

Onderhoud, support en aanpassingen na acceptatie vallen niet onder de opdracht, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Deze worden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief.
Past Opdrachtgever of een derde het systeem aan na oplevering, dan vervalt iedere verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer voor de werking daarvan.

C6 Terugbetaling

Na de start van de werkzaamheden is restitutie niet mogelijk. Bij beëindiging betaalt Opdrachtgever in ieder geval het werk dat al is gedaan, volgens artikel 6 lid 6 en artikel 7 van Deel I.

Module D Lidmaatschap en online tools

Deze module geldt voor abonnementen, memberships, online leeromgevingen, communities en tools van Opdrachtnemer.

D1 Looptijd en opzegging

Een lidmaatschap loopt per maand, tenzij bij aankoop een andere periode is afgesproken.
Een maandlidmaatschap wordt automatisch verlengd en is per maand opzegbaar, met een opzegtermijn van 1 maand.
Een lidmaatschap voor een vaste periode, zoals een jaar, kan niet tussentijds worden opgezegd. Na afloop wordt het omgezet naar een maandlidmaatschap, tenzij Opdrachtgever uiterlijk 1 maand voor het einde opzegt.
Opzeggen gebeurt schriftelijk of via het account van Opdrachtgever.

D2 Betaling

Het lidmaatschap wordt per periode vooraf betaald, via automatische incasso. Tenzij anders overeengekomen.
Bij een mislukte betaling mag Opdrachtnemer de toegang direct blokkeren tot volledig is betaald. De betaalplicht loopt door tijdens de blokkade.
Voor prijswijzigingen geldt artikel 5 lid 6 van Deel I.

D3 Toegang en gebruik

Toegang is persoonlijk. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld met anderen, tenzij het lidmaatschap meerdere gebruikers omvat.
Opdrachtnemer mag de inhoud en functies van het lidmaatschap aanpassen, zolang de kern van de dienst gelijk blijft.
Opdrachtnemer streeft naar een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Onderhoud en storingen geven geen recht op restitutie.
Opdrachtnemer mag de toegang beëindigen bij misbruik, het delen van inloggegevens of het verspreiden van materialen, zonder restitutie.
Na beëindiging vervalt de toegang tot alle inhoud. Opdrachtgever zorgt zelf voor het tijdig opslaan van eigen gegevens.
Onderdelen die onder artikel 14 lid 3 van Deel I vallen, zoals standaard templates en workflows van Opdrachtnemer, mag gebruiker alleen binnen de eigen onderneming gebruiken en niet vermenigvuldigd en verspreid worden.

D4 Terugbetaling

Betaalde periodes worden niet terugbetaald, ook niet bij tussentijdse stopzetting of niet-gebruik.

Bijlage Privacyverklaring

Delta Studios VOF, handelend onder de namen Delta Studios, TractionMovies en Strugglebus, gevestigd aan Spaarneweg 14, 2142 EN Cruquius, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Contact: info@deltastudios.nl, +31 6 21967418.

Welke gegevens we verwerken

Voor- en achternaam
Bedrijfsnaam en functie
Adresgegevens
Telefoonnummer en e-mailadres
Bankrekeningnummer
Gegevens die je deelt tijdens sessies, trajecten en in formulieren
Gegevens over je gebruik van onze website en online omgevingen

We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Denk je dat dit toch is gebeurd, mail dan naar info@deltastudios.nl en we verwijderen de gegevens.

Waarvoor we gegevens gebruiken

Doel - Grondslag

Uitvoeren van de overeenkomst en contact over de dienstverlening - Uitvoering overeenkomst

Afhandelen van betalingen en facturen - Uitvoering overeenkomst

Belastingaangifte en administratie - Wettelijke verplichting

Nieuwsbrief en informatie over onze diensten - Toestemming of gerechtvaardigd belang

Verbeteren van website en aanbod op basis van websitegedrag - Toestemming (cookies)

Tonen van advertenties op andere websites en social media - Toestemming (cookies)

We nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking die aanzienlijke gevolgen voor je hebben.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Klantgegevens bewaren we tot 2 jaar nadat je geen klant meer bent. Financiële gegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.

Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening, zoals ons CRM, e-mail- en betaalplatform, boekhouder en hostingpartij. Met deze partijen hebben we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Verder delen we alleen gegevens als de wet ons dat verplicht of als jij toestemming geeft.

Onze websites gebruiken functionele en analytische cookies en, na jouw toestemming, marketingcookies (zoals de Meta pixel). Je kunt cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, en om bezwaar te maken of je toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar info@deltastudios.nl. We reageren binnen vier weken. We kunnen vragen om je identiteit te bevestigen. Stuur daarvoor nooit een kopie van je paspoort of ID mee zonder dat we erom vragen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste wijziging van je gegevens. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, mail dan naar info@deltastudios.nl.